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Home > 고객센터 > 자주하는질문  
10. 판매하는 모든 제품이 부가세 포함가 입니까?
아~네 고객님 ^^

저희 에스알의 모든 판매 제품은 부가세 포함가격입니다.

언제든 무통장 및 계좌이체시 세금계산서을 요청하시면 즉시 세금계산서를 보내드립니다.

감사합니다.
9. M판매 제품의 반품은 어떻게 이뤄지나요?
시트지는 한번 자르면, 재사용이 고객님의 사용 용도에 따라 많은 차이가 있습니다.

원칙상으론 반품이 불가합니다.

따라서, M판매인 경우 주문시 꼭! 한번더 사용량을 정확히 체크 후 발주 부탁드립니다.

그래도, 사용할 수 없은 상황이나, 에스알의 실수 그리고, 양이 좀 될 경우는 전화 부탁드립니다. 상호 검토 및 토의로 풀어 나가는 방향을 찾으면 되니깐요...^^

많은 이용 바랍니다.
8. 적림금은 현금으로 바로 사용가능한지..?
예 고객님
네.. 적립금은 현금과 동일합니다.
하지만, 최초 가입 후 적립금을 5000원을(고객 감사) 드리며, 이는 다음 구매시 총 10,000원 이상일때 부터 사용 가능합니다.

적립금은 똑같이 현금으로 사용하실 수 있기 때문에 회원 가입시 5000원을 이미 획득 하신겁니다.

많은 이용 바랍니다.

또한, 에스알에서는 회원제를 운영합니다.

우수고객 제도의 내용을 확인하시면 됩니다. 물론 우수고객님께 드리는 해택은 더욱 다양하며 모든 고객님께 항상 감사하는 마음으로 운영하겠습니다.

감사합니다.~
7. 제품 교환/환불은 어떻게 되나요?
교환 환불 반품.... 물론 반품을 받지 않게끔... 더욱 노력 해야 겠지요...^^
하지만, 교환이나 반품을 원할 경우

1. 제품을 개봉하지 말아야 하며
2. 물품 수령 후 7일 이내 가능
3. 제품의 불량,출력문제,파손(정상적 발송 등에 의한),원치않은 경우가 있을 경우 등등 특별히 문제가 있으면, 조건없이 교환 반품 하여 드립니다.

특히, 교환는 1:1 정품 교환이며, 저희 회사에 제품을 보내주시면 확인 후 즉각 교환해드립니다.

환불:
고객님께서 입금하신 계좌로 즉시 송금해드립니다.

단, 천재지변이나, 배송 중으로 일어나는 경우 정확한 경위를 확인 후 제품의 잘못으로 인정되거나, 배송 중 택배회사의 잘못으로 판정난 후 교환해 드립니다.

감사~
6. 배송은 어떻게 이루어 지나요?
예 고객님
배송은 소량이 경우 로젠 택배를 이용합니다.
양이 많거나 제품을 그 다음날 아침 일찍 찾아야 될 경우 화물(대신화물,경동화물)로 발송해드립니다.
물론 더 급할 경우는 퀵 발송도 가능하구요..~

많은 이용 바랍니다.

감사~
5. 에스크로 이체란 무었인가요?
예 고객님
저희 에스알은 국민은행과 에스크로이체를 계약한 회사입니다.
에스알은 국민은행의 우수 VIP고객으로 고객님 안전을 책임지겠습니다.

많은 이용 바랍니다.~
4. 가상계좌와 계좌이체가 어떻게 틀린가요?
예 고객님~
가상계좌란: 쇼핑몰의 전용 결제계좌 이용보다 구매자와 쇼핑몰의 이용 편리를 위해 결제대행회사인 한국사이버 결제, LG 데이콤, e-credit 등의 회사를 통해 가상계좌제도를 도입/운용하고 있으며, 원하시는 통장 또는 계좌를 이용 결제하시면 더욱 안전하며 현금영수증 등이 바로 출력 가능한 정부에서 권장하는 제도 입니다.

하지만 가장 많이 이용하시는 고객이 계좌이체입니다. 계좌이체시 저희 에스알에서 입금 확인 후 sms 문자 발송 및 물품 배송전 확인 전화 등 모든 서비스를 제공합니다.

두 방법 모두 사용 가능하니 많은 이용바랍니다. 감사~
3. 반품/취소는 어떻게 하나요?
반품:
반품은 제품의 하자나 불량 등에 의한 문제일 경우 저희 회사로 전화 주시면 즉시 처리해 드립니다.
단, 천재지변 또는 배송 중(배송업체의 실수,파손)의 불량은 고객님과 택배사와의 상방 확인 후 처리하겠습니다.

취소:
결제완료상태에는 취소가 가능합니다.
배송준비중인 경우는 이미 원단을 재단한경우 취소가 불가능할 수 있으니, 사무실로 연락부탁드립니다.

회원가입 후 가능하며, 고객님께 sms로 주문 취소상황을 알려 드리며,
신용카드: 신용카드사(전산 취소신청 후 약 10분소용)와 협조하여 처리해 드립니다.
무통장입금: 고객님께서 송금하신 계좌로 즉시 송금 조치 해드립니다.

감사합니다.
2. 회원가입을 해야 물품을 구입할 수 있나요?
비회원도 상품 검색,구입이 가능합니다. 그러나 비회원 고객님들은 적립금은 지급되지 않습니다

원하는 상품을 장바구니 또는 바로구매 후 내용의 이상유무를 확인하신 후 카드결제 혹은 은행입금 중 택일하여 클릭하시면 회원.비회원 구매여부를 묻는 창이 나오게 됩니다. 비회원구매를 택하신후 주문.배송 확인에 필요한 고객님의 인적사항을 기입하시면 별도의 회원가입이 없이도 상품을 구매하실수 있습니다.

가능하시면 꼭! 회원가입을 해주세요.. 저희 쇼핑몰의 이벤트나 또는 신상품 정보 등의 많은 해택이 기다립니다.

많은 이용 바랍니다.
1. 배송기간은 얼마나 걸리나요?
기본 배송은 당일 또는 다음날 발송을 원칙으로 합니다.

당일 발생을 원할 경우 오후 3시 이전에 구입하셔야 하며, 고객요청 사항이나 전화연락 바랍니다.
또한, 특별한 제품이나 생산, 수입, 본사 출고가 요구되는 제품은 주문하신 후 3~7일 이내에 받아보실 수 있습니다.
기타.
[1] 공휴일은 배송기간에 포함되지 않습니다.
[2] 지정일 배송은 택배회사의 업무에 따라 변동사항이 생길수 있어 확실한 약속은 드리지 못함을 양해해 주시기 바랍니다.
[3] 주문후 배송상황에 대한 상세한 정보를 주문배송조회를 통해 조회할 수 있습니다.

에스알쇼핑몰에서는 송장번호를 배송처리 후 입력 해드립니다. 송장번호를 클릭하시면 엘로우캡 추적시스템으로 자동이동하여 자세한 진행 상황을 실시간 보실 수 있습니다.

감사합니다. 많은 이용 바랍니다.


   
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